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智能機器人亮相廣州南站服務春運 屬全國首例 郭軍 攝
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智能機器人亮相廣州南站服務春運 屬全國首例 郭軍 攝
18日上午，當系著紫紅色絲巾，眨著可愛的大眼睛，發出甜美聲音的智能機器人“小璐”正式在廣州南站“上崗”時，立刻引起瞭旅客圍觀。
據廣州南站副站長、智能機器人和“廣南百事通”項目負責人周輝介紹，“小璐”是目前全中國首個服務火車站的智能機器人。“小璐”雲端智能大腦植入海量數據，不僅涵蓋瞭站內導航、購票、候乘、購物等，而且涵蓋瞭生活百科全書，例如天氣、飲食、航班、新聞等，不僅可以用語音回答問題，而且可以通過身上液晶屏顯示引導，為旅客提供精準的乘車幫助服務。
“小璐，今天晚上去深圳還有火車票嗎？”“已幫你找到列車信息，請看大屏幕。”
“請問去廁所怎麼走？”“直走，前方路口左轉，前行100米，詳情請看大屏幕。”旅客們紛紛主動嘗試與“小璐”對話。向她咨詢列車時刻、購票信息、天氣情況等問題。
“小璐，你多大瞭？”“人傢剛滿3個月，還是小寶寶。”面對旅客各種各樣的提問，“小璐”不僅用甜美女聲一一作答，還會時不時賣個“萌”，逗旅客途中一樂。
據瞭解，廣州南站由地面上下五層立體結構組成，人流也是立體的，人的需求也是立體的，有上有下，有進有出。如何在現有引導標識和人工服務的基礎上，讓每個旅客的出行需求得到全方位滿足？今年春運，廣州南站開始嘗試為旅客提供“互聯網+”人工智能的服務形式。
目前，智能機器人隻是試用階段，待進一步完善功能後推廣使用。
“廣南百事通”是智能機器人服務互補型產品，利用手機客戶端在線服務旅客，未來還將開辟預約停車、在線支付等功能。而對於不習慣使用手機上網的旅客來說，智能機器人“小台灣商標註冊查詢璐”的出現，則顯得更為實用便捷。
除此之外，廣鐵集團今年春運在廣州南站還開發瞭微信“搖一搖”查詢功能。旅客打開手機藍牙，通過微信“搖一搖”，就能進入“廣州鐵路”的“餘票查詢”、“候乘信息”、“最新資訊”、“列車正晚點”四大版塊，獲取相關乘車信息。(郭軍 譚石平)
181466|||L_27762274|||智能機器人亮相廣州南站服務春運屬全國首例|||2016年02月18日15:18
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